Forsendelses- og leveringspolitik

Forsendelsesomkostninger og leveringstider

Forsendelse beregnes ved kassen baseret på pakkens størrelse og vægt samt dit bestemmelsesland. Leveringsestimatet vises, før du betaler. Vi sælger kun til de lande, der er angivet ved kassen.

Ordrer pakkes af vores opfyldelsespartner og sendes med sporbar international post (Cainiao Standard). Levering sker normalt inden for det estimat, der vises ved kassen, hvilket typisk er 2-5 uger for de fleste lande. Et sporingsnummer sendes via e-mail, når ordren afsendes.

Forsendelse af batterier

Puffin Audio-hovedtelefoner har et indbygget genopladeligt batteri. De sendes med en sporingstjeneste, der accepterer batterier. Hvis vi ikke kan levere til din adresse, vil kassen informere dig herom, før du betaler.

Sporing af ordre

Brug sporingsnummeret fra forsendelses-e-mailen på transportørens hjemmeside. Indloggede kunder kan også se deres ordrer under Konto > Ordrer. Hvis en ordre ikke er ankommet ved slutningen af leveringsestimatet, bedes du kontakte os, så sender vi den igen eller refunderer beløbet fuldt ud.

Returnering og refusion

• Angret køb: Ubrugte varer i deres originale emballage kan returneres inden for 14 dage efter levering. Køberen betaler returfragt, og returadressen kan være i udlandet.
• Defekte, beskadigede eller forkerte varer: Kontakt os med dit ordrenummer og fotos. Vi vil refundere eller erstatte varen.
• Behandling af refusion: Godkendte refusioner behandles inden for 3 hverdage.

Dine rettigheder i henhold til Australian Consumer Law og din lokale forbrugerlovgivning gælder altid.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om forsendelse eller returnering, bedes du sende en e-mail til [email protected] eller bruge kontaktformularen på /contact. Svar sendes normalt inden for 1 hverdag. Husk at inkludere dit ordrenummer, når du skriver vedrørende en ordre.